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# 创建和管理工作流程
> 学习如何创建、自定义和管理外展工作流程，有效地吸引您的潜在客户。
在 Pubrio 中，**工作流程** 是一系列计划好的外展步骤——例如电子邮件、短信和 LinkedIn 操作——按时间顺序发送，以持续且高效地吸引您的潜在客户。工作流程帮助您自动化跟进、培养线索，并提高达成有意义对话和转化的机会。
## 为什么使用工作流程？
工作流程通过在适当的时间间隔安排您的外展活动，消除猜测，确保没有潜在客户被遗漏或遗忘。它们帮助团队标准化最佳实践，并提供清晰的活动绩效可视化，以便持续优化。
## 如何创建工作流程
1. 导航到主菜单中的 **工作流程** 部分。
2. 点击 **创建工作流程** 开始新的工作流程。
3. 向工作流程添加步骤。您可以组合各种步骤类型，如电子邮件、短信和 LinkedIn 操作。
4. **记得添加触发器** — 这定义了工作流程如何以及何时为每个联系人启动。没有触发器，工作流程不会自动开始。
5. 使用两种类型的控制配置每个步骤的时间：
延迟控制在联系人进入工作流程后等待多长时间再执行该步骤。这确保了有节奏的外展频率。\\
监控会等待特定条件满足后再进入下一步，使工作流程能够根据潜在客户行为或其他触发条件进行调整。\\
6. 审核并保存您的工作流程。
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## 设置条件
条件使您的工作流程更智能，通过根据潜在客户行为或其他标准控制步骤执行时间。
### 监控偏好
执行某些操作后，您通常希望监控潜在客户的行为再继续下一步。例如，如果您发送了一封邮件，只想在潜在客户尚未回复时进行跟进，您可以相应地配置监控偏好。
> **示例：**\
> 若只在目标未回复上一封邮件时发送跟进邮件，请将监控偏好设置为等待回复。\
> 
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> ⚠️ 注意逻辑条件：如果您想监控“已打开邮件但未回复”，必须确保监控偏好和节点条件正确匹配。因为“已打开邮件=真”且“未回复”也为真，系统可能会误判条件已满足。\
>
解决方法是将监控偏好设置为假，或调整条件逻辑明确检查“已回复=真”。\\
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### 异常处理
有时操作会因凭证过期或系统错误而失败。您可以配置异常处理，决定当操作出错时工作流程如何继续，而不是完全停止。
* 指定如果上一步失败应适用的条件。
* 确保工作流程顺利继续，避免外展中断。
## 工作流程版本管理
Pubrio 支持工作流程的多版本管理，允许：
* 测试不同的消息内容或步骤顺序。
* 运行 A/B 测试以优化外展效果。
* 轻松管理和切换版本。
每个版本可以拥有独立的步骤和时间设置，赋予您灵活调整策略的能力。
### 默认版本与新目标
工作流程版本有一个名为 **设为默认** 的选项，控制新目标的加入及工作流程行为：
* 当某个版本被设置为**默认**，任何新添加的目标将自动进入该版本的工作流程。
* 在默认版本变更前已加入旧版本的目标，将继续执行其原版本的工作流程。
* 这样您可以更新外展策略，同时不影响已有联系人的进行中的工作流程。
设置默认版本确保您在更新或改进工作流程时平滑过渡，同时保持已有联系人体验不受影响。
## 管理您的工作流程
* **激活/停用**：准备好时启动工作流程；需要时暂停或停止。\\
* **克隆工作流程**：复制现有工作流程，复用成功的外展流程。\\
