> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.pubrio.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 워크플로우 생성 및 관리
> 워크플로우를 생성, 사용자 정의 및 관리하여 잠재 고객을 효과적으로 참여시키는 방법을 배워보세요.
Pubrio의 **워크플로우**는 이메일, 문자 메시지, LinkedIn 작업 등과 같은 일련의 계획된 아웃리치 단계로 구성되어 있으며, 시간 순서에 따라 실행되어 잠재 고객에게 지속적이고 효율적으로 접근할 수 있도록 합니다. 워크플로우는 후속 조치를 자동화하고, 리드를 육성하며, 의미 있는 대화와 전환의 가능성을 높이는 데 도움을 줍니다.
## 왜 워크플로우를 사용해야 할까요?
워크플로우는 적절한 시간 간격으로 아웃리치 활동을 자동으로 배치하여 추측을 제거하고, 잠재 고객이 누락되거나 잊히지 않도록 보장합니다. 또한 팀이 모범 사례를 표준화하고, 캠페인 성과를 시각적으로 파악하여 지속적으로 최적화할 수 있게 돕습니다.
## 워크플로우 생성 방법
1. 메인 메뉴에서 **워크플로우** 섹션으로 이동합니다.
2. **워크플로우 생성**을 클릭하여 새 워크플로우를 시작합니다.
3. 워크플로우에 단계를 추가합니다. 이메일, 문자, LinkedIn 작업 등 다양한 단계 유형을 조합할 수 있습니다.
4. **트리거 추가를 잊지 마세요** — 트리거는 각 연락처에 대해 워크플로우가 언제, 어떻게 시작되는지를 정의합니다. 트리거가 없으면 워크플로우가 자동으로 시작되지 않습니다.
5. 두 가지 유형의 제어로 각 단계의 시간을 설정합니다.
지연 제어는 연락처가 워크플로우에 진입한 후 해당 단계를 수행하기까지 대기할 시간을 지정합니다. 이를 통해 일정한 아웃리치 리듬을 유지할 수 있습니다.\\
모니터링은 특정 조건이 충족될 때까지 다음 단계로 넘어가지 않도록 대기합니다. 이를 통해 잠재 고객의 행동이나 기타 트리거 조건에 따라 워크플로우를 동적으로 조정할 수 있습니다.\\
6. 워크플로우를 검토하고 저장합니다.
***
## 조건 설정
조건은 잠재 고객의 행동이나 기타 기준에 따라 단계 실행 시점을 제어함으로써 워크플로우를 더욱 스마트하게 만듭니다.
### 모니터링 선호도
특정 작업을 수행한 후, 다음 단계로 진행하기 전에 잠재 고객의 반응을 모니터링하도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 이메일을 보낸 뒤 상대가 아직 답장을 하지 않았을 때만 후속 이메일을 보내고 싶다면, 모니터링 선호도를 “답장 대기”로 설정하면 됩니다.
> **예시:**\
> 이전 이메일에 응답하지 않은 대상에게만 후속 이메일을 보내려면, 모니터링 선호도를 ‘답장 대기’로 설정하세요.\
> 
\
> ⚠️ 논리적 조건에 주의하세요: “이메일 열람=참”이면서 “답장 없음=참”일 경우, 시스템이 조건을 만족했다고 잘못 인식할 수 있습니다.\
>
이 경우 모니터링 선호도를 ‘거짓’으로 설정하거나, 조건을 “답장함=참”으로 명시하여 조정해야 합니다.\\
>
> 
### 예외 처리
작업이 자격 증명 만료나 시스템 오류로 인해 실패할 수 있습니다. 예외 처리를 설정하면, 오류 발생 시 워크플로우가 중단되지 않고 어떻게 계속 진행할지 정의할 수 있습니다.
* 이전 단계가 실패했을 때 적용할 조건을 지정합니다.
* 워크플로우가 원활히 이어지도록 설정하여 아웃리치 중단을 방지합니다.
## 워크플로우 버전 관리
Pubrio는 워크플로우의 다중 버전 관리를 지원하므로 다음과 같은 작업이 가능합니다.
* 메시지 내용이나 단계 순서를 다양하게 테스트하기.
* A/B 테스트를 수행하여 아웃리치 성과를 최적화하기.
* 손쉽게 버전을 관리하고 전환하기.
각 버전은 고유한 단계와 시간 설정을 가질 수 있어, 전략적으로 유연한 조정이 가능합니다.
### 기본 버전과 신규 대상
워크플로우 버전에는 **기본 설정** 옵션이 있으며, 신규 대상 추가 및 워크플로우 동작 방식에 영향을 줍니다.
* 특정 버전을 **기본값으로 설정**하면 새로 추가된 대상은 해당 버전의 워크플로우에 자동으로 포함됩니다.
* 기본값이 변경되기 전에 기존 버전에 추가된 대상은 원래 버전의 워크플로우를 계속 수행합니다.
* 이를 통해 새로운 전략을 적용하면서도 기존 연락처의 진행 중인 워크플로우에 영향을 주지 않습니다.
기본 버전을 설정하면 워크플로우를 업데이트하거나 개선할 때 매끄럽게 전환할 수 있으며, 기존 연락처의 경험을 유지할 수 있습니다.
## 워크플로우 관리
* **활성화/비활성화**: 워크플로우를 시작하거나 필요할 때 일시 중지 또는 중단할 수 있습니다.\\
* **워크플로우 복제**: 기존 워크플로우를 복사하여 성공적인 프로세스를 재사용할 수 있습니다.\\
