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理想の顧客プロファイル（ICP）は、あなたの製品・サービスに最も適しており、ビジネスに大きな価値をもたらす企業や顧客を詳細に定義したものです。ICP の設定は、効果的な B2B セールスおよびマーケティング戦略の基盤となります。

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事例：チャットボット企業が ICP を特定する方法

あなたがチャットボットソリューションを販売しており、ターゲットが EC ストアであるとします。最初はどのようにこれらの企業を正確に見つけるかわからない場合もあります。以下では、Pubrio のデータと機能を活用して ICP を特定する手順を紹介します。
  1. 技術フィルターで EC ストアを特定する：
    テクノロジー フィルターを使い、Shopify（人気の EC プラットフォーム）を使用している企業を検索します。これにより、顧客対応チャットボットを必要としている可能性が高いオンライン小売企業を迅速に特定できます。
  2. 企業規模と地域でさらに絞り込む：
    従業員数（例：100 名以上）および 地域（例：米国や英国）でフィルタリングし、理想的な市場に一致させます。
企業検索フィルター
  1. バイヤーロールを追加して絞り込む：
    職種名 や 部門 フィルターを使用して、意思決定者（マーケティングマネージャー、CX 責任者、IT マネージャーなど）を特定します。
より効果的なターゲティング方法の詳細は、Pubrio リソースの 企業を通じてターゲットを特定する をご覧ください。このガイドでは、対象企業内で適切な意思決定者を見つける具体的手順を説明しています。

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リードをワークフローに追加する

Pubrio でリードをワークフローに追加すると、メール・SMS・LinkedIn など複数チャネルでのパーソナライズされたアウトリーチを自動化できます。これにより、見込み顧客との継続的なエンゲージメントが可能になります。 検索からワークフロー追加 すべてのアプローチで必ずしもメールや電話番号が必要というわけではありません。たとえば、LinkedIn だけでアウトリーチを行う場合にはそれらの情報は不要です。 ただし、メールや SMS など連絡先が必要なチャネルを含む場合は、リードを追加する前に個別または一括でメールアドレスを取得（リディーム）できます。メールリディーム ボタンをクリックするだけで、検証済みのアドレスを取得できます。 事前に連絡先をリディームしておくことで、多チャネルアウトリーチを最大限に活用し、データ不足による機会損失を防げます。 検索でリディーム

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コールドアウトリーチワークフロー

コールドアウトリーチワークフローとは、時間の経過とともに見込み顧客との関心を喚起するよう計画された一連の接点です。通常、紹介・価値提案のフォローアップ・明確な CTA（行動喚起）を含みます。
  1. 1日目 – LinkedIn で接続リクエストを送信：
    パーソナライズされたメッセージで、相手の EC プラットフォームや活動を言及します。メッセージ例： 
    Hi {{attributes.first_name}}, 

{{attributes.company.company_name}} が Shopify を利用しているのを拝見しました。私たちはチャットボットで EC チームの顧客対応を改善するお手伝いをしています。ぜひつながりましょう！

Best,
  2. 3日目 – LinkedIn フォローメッセージ：
    承認後、短いメッセージで会話を開始（販売色は出さない）。例： 
    接続ありがとうございます、{{attributes.first_name}} さん！

現在、Shopify ストアでの顧客対応はどのように行っていますか？
  3. 7日目 – 最初のメール送信：
    LinkedIn での反応がない場合、そこでのやり取りを参照しながら価値を伝えるメールを送信します。 
    Hi {{attributes.first_name}},

先日 LinkedIn でご連絡しましたが、弊社チャットボットで他の Shopify ストアが売上を 20% 向上させた事例をご紹介したいと思いました。

{{attributes.company.company_name}} にも有効かどうか、来週お時間をいただけないでしょうか？

Best,
  4. 10日目 – 2通目のフォローアップメール：
    社会的証明やケーススタディを添えて丁寧にフォローします。 
    Hi {{attributes.first_name}},

ご参考までに、最近 Shopify クライアントがチャットボット導入でコンバージョンを大幅に改善しました。

ご興味あればデモや事例を共有します。

Thanks,
  5. 14日目 – 最終メール：
    明確な CTA とソフトなクロージングを含んだ最終メッセージです。 
    Hi {{attributes.first_name}},

これが最後のご連絡となりますが、{{attributes.company.company_name}} の Shopify ストアで顧客エンゲージメントを改善したい場合は、ぜひお手伝いさせてください。

ご連絡をお待ちしています。

Best regards,
ワークフローステップ例
これはコールドアウトリーチの一例です。
ターゲットや製品に合わせて、メッセージの内容やタイミングを自由にアレンジしましょう！

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ワークフローの有効化とモニタリング

  • デフォルトトリガーを追加して自動登録を設定。
  • 各ステップ間に遅延（例：メール間隔 2 日）を設定。
  • 応答を検知してから次のステップへ進むように設定。
  • 送信資格情報を接続し、スケジュール設定を確認。
  • 定期的に開封率、返信率、クリック率などをモニタリング。
ワークフロー有効化
コールドアウトリーチは短距離走ではなく、マラソンです。Pubrio の自動化ツールとパーソナライズ機能を活用して、大規模でも意義のある関係を築きましょう。