콜드 아웃리치 기초: 리드 식별 및 워크플로우 시작하기

​

예시 시나리오: 챗봇 회사가 ICP를 찾는 방법

예를 들어, 귀하가 전자상거래 스토어를 대상으로 챗봇 솔루션을 판매한다고 가정해봅시다. 처음에는 어떻게 정확히 이 고객군을 찾아야 할지 확신이 서지 않을 수 있습니다. 아래는 Pubrio 플랫폼과 데이터를 활용해 ICP를 식별하는 방법입니다:

1. 기술 필터를 사용해 전자상거래 스토어 찾기:
   기술 필터를 적용하여 Shopify(인기 있는 전자상거래 플랫폼)를 사용하는 회사를 검색합니다. 이렇게 하면 고객 상호작용 챗봇이 필요한 가능성이 높은 온라인 리테일러를 빠르게 식별할 수 있습니다.
2. 회사 규모와 지역으로 세분화:
   직원 수(예: 100명 이상)와 지역(예: 미국, 영국)으로 필터링하여 귀하의 이상적인 시장과 일치하는 회사를 찾습니다.

3. 바이어 페르소나 필터 추가:
   직함 또는 부서 필터를 사용하여 의사결정권자를 찾습니다. 예를 들어, 마케팅 매니저, 고객 경험 책임자 또는 IT 매니저입니다.

​

리드를 워크플로우에 추가하기

Pubrio에서 리드를 워크플로우에 추가하면 이메일, 문자 메시지, LinkedIn 등 여러 채널에서 개인화된 아웃리치를 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객과의 지속적인 관심을 유지하며 적절한 접점을 만들 수 있습니다. 모든 상호작용에 이메일이나 전화번호가 필요한 것은 아닙니다. 예를 들어 LinkedIn만을 통한 아웃리치라면 연락처 정보가 없어도 됩니다. 하지만 이메일이나 문자 메시지처럼 연락처 정보가 필요한 채널이 포함된 경우, 리드를 추가하기 전에 이메일 교환 버튼을 클릭하여 인증된 이메일 주소를 개별 또는 일괄로 확보할 수 있습니다. 이 정보를 미리 확보하면 다채널 아웃리치의 효과를 극대화하고, 불완전한 데이터로 인해 기회를 놓치는 일을 방지할 수 있습니다.

​

콜드 아웃리치 워크플로우

콜드 아웃리치 워크플로우는 일련의 계획된 접점으로 구성되며, 시간에 따라 리드의 관심을 끌고 관계를 구축하는 데 목적이 있습니다. 일반적으로 소개, 가치 중심의 팔로업, 그리고 명확한 행동 유도를 포함합니다.

​

워크플로우 활성화 및 모니터링

• 기본 트리거를 추가하여 자동 등록을 구현합니다.
• 단계 간 지연 시간(예: 이메일 간격 2일)을 설정합니다.
• 응답을 기다렸다가 다음 단계로 진행하도록 모니터를 설정합니다.
• 발신 권한을 연결하고 일정을 검증합니다.
• 오픈율, 응답률, 클릭률 등의 지표를 정기적으로 모니터링합니다.