Pubrio의 워크플로우는 이메일, 문자 메시지, LinkedIn 작업 등과 같은 일련의 계획된 아웃리치 단계로 구성되어 있으며, 시간 순서에 따라 실행되어 잠재 고객에게 지속적이고 효율적으로 접근할 수 있도록 합니다. 워크플로우는 후속 조치를 자동화하고, 리드를 육성하며, 의미 있는 대화와 전환의 가능성을 높이는 데 도움을 줍니다.
왜 워크플로우를 사용해야 할까요?
워크플로우는 적절한 시간 간격으로 아웃리치 활동을 자동으로 배치하여 추측을 제거하고, 잠재 고객이 누락되거나 잊히지 않도록 보장합니다. 또한 팀이 모범 사례를 표준화하고, 캠페인 성과를 시각적으로 파악하여 지속적으로 최적화할 수 있게 돕습니다.
워크플로우 생성 방법
- 메인 메뉴에서 워크플로우 섹션으로 이동합니다.
- 워크플로우 생성을 클릭하여 새 워크플로우를 시작합니다.
- 워크플로우에 단계를 추가합니다. 이메일, 문자, LinkedIn 작업 등 다양한 단계 유형을 조합할 수 있습니다.
- 트리거 추가를 잊지 마세요 — 트리거는 각 연락처에 대해 워크플로우가 언제, 어떻게 시작되는지를 정의합니다. 트리거가 없으면 워크플로우가 자동으로 시작되지 않습니다.
- 두 가지 유형의 제어로 각 단계의 시간을 설정합니다.
지연 시간
지연 시간
지연 제어는 연락처가 워크플로우에 진입한 후 해당 단계를 수행하기까지 대기할 시간을 지정합니다. 이를 통해 일정한 아웃리치 리듬을 유지할 수 있습니다.\
모니터링 시간
모니터링 시간
모니터링은 특정 조건이 충족될 때까지 다음 단계로 넘어가지 않도록 대기합니다. 이를 통해 잠재 고객의 행동이나 기타 트리거 조건에 따라 워크플로우를 동적으로 조정할 수 있습니다.\
- 워크플로우를 검토하고 저장합니다.
조건 설정
조건은 잠재 고객의 행동이나 기타 기준에 따라 단계 실행 시점을 제어함으로써 워크플로우를 더욱 스마트하게 만듭니다.모니터링 선호도
특정 작업을 수행한 후, 다음 단계로 진행하기 전에 잠재 고객의 반응을 모니터링하도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 이메일을 보낸 뒤 상대가 아직 답장을 하지 않았을 때만 후속 이메일을 보내고 싶다면, 모니터링 선호도를 “답장 대기”로 설정하면 됩니다.예시:
이전 이메일에 응답하지 않은 대상에게만 후속 이메일을 보내려면, 모니터링 선호도를 ‘답장 대기’로 설정하세요.
⚠️ 논리적 조건에 주의하세요: “이메일 열람=참”이면서 “답장 없음=참”일 경우, 시스템이 조건을 만족했다고 잘못 인식할 수 있습니다.
이 경우 모니터링 선호도를 ‘거짓’으로 설정하거나, 조건을 “답장함=참”으로 명시하여 조정해야 합니다.\
예외 처리
작업이 자격 증명 만료나 시스템 오류로 인해 실패할 수 있습니다. 예외 처리를 설정하면, 오류 발생 시 워크플로우가 중단되지 않고 어떻게 계속 진행할지 정의할 수 있습니다.- 이전 단계가 실패했을 때 적용할 조건을 지정합니다.
- 워크플로우가 원활히 이어지도록 설정하여 아웃리치 중단을 방지합니다.
워크플로우 버전 관리
Pubrio는 워크플로우의 다중 버전 관리를 지원하므로 다음과 같은 작업이 가능합니다.- 메시지 내용이나 단계 순서를 다양하게 테스트하기.
- A/B 테스트를 수행하여 아웃리치 성과를 최적화하기.
- 손쉽게 버전을 관리하고 전환하기.
기본 버전과 신규 대상
워크플로우 버전에는 기본 설정 옵션이 있으며, 신규 대상 추가 및 워크플로우 동작 방식에 영향을 줍니다.- 특정 버전을 기본값으로 설정하면 새로 추가된 대상은 해당 버전의 워크플로우에 자동으로 포함됩니다.
- 기본값이 변경되기 전에 기존 버전에 추가된 대상은 원래 버전의 워크플로우를 계속 수행합니다.
- 이를 통해 새로운 전략을 적용하면서도 기존 연락처의 진행 중인 워크플로우에 영향을 주지 않습니다.
기본 버전을 설정하면 워크플로우를 업데이트하거나 개선할 때 매끄럽게 전환할 수 있으며, 기존 연락처의 경험을 유지할 수 있습니다.
워크플로우 관리
- 활성화/비활성화: 워크플로우를 시작하거나 필요할 때 일시 중지 또는 중단할 수 있습니다.\
- 워크플로우 복제: 기존 워크플로우를 복사하여 성공적인 프로세스를 재사용할 수 있습니다.\
