워크플로우 발송 일정은 아웃리치 메시지를 보낼 날짜와 시간을 제어하여, 가장 효과적인 시점에 대상과 소통할 수 있도록 도와줍니다. 적절한 시간 설정은 이메일 오픈율, 응답률, 전반적인 캠페인 성과를 높이는 데 큰 영향을 줍니다.
발송 일정이란?
발송 일정은 워크플로우 내 액션(메일, 알림 등)이 전송되는 구체적인 시간대를 정의합니다. 여러 수신자 그룹의 선호도에 맞춘 여러 개의 발송 일정을 생성하여, 메시지가 언제나 적절한 시점에 도달하도록 할 수 있습니다.
발송 일정이 아웃리치에 미치는 영향
- 모든 워크플로우 단계는 설정된 발송 일정에 따라 실행됩니다. (자동 이메일, 액션 아이템 포함)
- 단계 간 대기 시간은 일정 내 시간 창에서만 계산 및 실행됩니다.
- 대상 고객의 시간대(Time Zone) 를 기준으로 메시지를 발송하여 확인 가능성을 높입니다.
- 공휴일이나 근무 외 시간대를 피함으로써 피로도를 줄이고, 수신자의 일정을 존중합니다.
발송 일정을 워크플로우에 적용하는 방법
발송 일정을 생성한 후, 이를 특정 워크플로우에 적용하려면 다음 단계를 따르세요:- 워크플로우 메뉴로 이동하여 설정을 변경할 워크플로우를 선택합니다.
- 설정(Settings) 을 클릭합니다.
- 일정(Schedule) 섹션에서 사용할 발송 일정을 선택합니다.
- 변경 사항 저장(Save Changes) 을 클릭합니다.
